您当前的位置:首页 > 资讯中心 > 行业资讯 >
切合实际谈谈如何做好淘宝运营?

梯生活传媒     更新时间:2018-09-23     云阳营销策划

首先,运营是做什么的?

很多人在很多地方看到过这个词,但是很少有人明白究竟是做什么的。在网上一搜,确实有很多的解释,我用最好理解的方式给大家说下。

合格的运、营,是掌握一个小店能够坚持多久,每天会有多少人关注,关注的人又有多少人把东西买到家的人。可以说一点一滴都是你的活,小到芝麻大小的文字,大到整个的规划布局等等。

当然,一些小城市可能要求的不是那么多,只要求你弄弄图片,改改文字。高深一点的帮老板调一些数据等等。因地而异,不过不管如何,这个职位都是掌握着生存的命脉,这方面的知识懂得多,你就比别人玩的好,懂的少,你就只能喝汤甚至放弃。如何才能玩好这方面。

淘宝运营需要学习的东西很多,这里选定品类和货源:女装行业,工厂供货。那么,女装行业市场竞争激烈,想要做好,难度会很大。

在网上做生意,有货源,也要分析货源竞争力,还有市场竞争度。竞争度越大,烧钱越多,对技术要求高,货源要求更加高。所以判断市场竞争度才是最关键。

主要讲一下如何运营好店铺?

做淘宝,卖家最注重的无非两点: 流量和转化。

流量从何而来?

免费流量,也就是自然搜索流量,这部分流量是淘宝卖家最为重视的流量,也是淘宝转化率最高的流量。所以其重要程度可想而知。主要表现在主图、标题。

付费流量,主要是直通车投放,门槛要较为高些,需要你有足够的资金支持,还需要有专业的数据分析能力和投放能力。在产品和店铺的优化方面也有一定要求,否则就有可能将车费打了水漂。

淘宝活动,包括天天特价,淘抢购,聚划算等,但都是有门槛的,一般新手店铺都参加不了。

淘宝开店,流量固然重要,但是核心竞争力普遍却并不是流量,而是转化率能力。

而引入流量的目的也无非是为了增加商品的点击率、收藏加购率,从而提高我们的转化率。

过去淘宝卖家疯狂刷单,商家们都是盯着对方关键词的转化率,我的刷单后转化率超过你,然后排名就超过你。现在央视曝光刷单后,淘宝对生意参谋也进行升级,将一些数据变成黑盒,让你看不到,刷也没头绪。

而上面提到的点击率、收藏加购率、转化率有哪些因素可以影响?

1、标题:

开过店的朋友都知道,每一个关键词都相当于一个销售渠道,连接产品和客户。也影响着我们产品的曝光量和点击率。作为小卖家来说,最优的策略就是选择竞争相对小,转化率较高的关键词。如何挑选呢,一个公式可以参考下:

关键词倍数=日搜索人气/在线商品数量

算出来的数值≥0.5最好。(只作参考)ps:标题30个字,合理利用完,不要浪费。

2、主图:

手淘的主图一定要做!!!不懂主图设计,你的流量就会被切掉三分之二。特别是女装类目,不夸张的说,就是卖图的生意,因为客户看不到实物,只能通过图片来挑选产品。可以看下这张图:

2345图影响宝贝转化率,一样要注重。一个公式:

手淘转化率=2345图+宝贝评价+详情页

3、详情页:

详情页的首屏一定要解决客户的核心疑问,女装类目的话,还可以利用文案+图片结合的方式,利用内容去打动客户。

当然也可以给买家一定的优惠或者赠品(主图+详情页去表现),去引导买家收藏加购,提高收藏加购率,从而提高宝贝的人气权重。

4、宝贝评价、问大家:

优质的宝贝的评价关乎以下几点:

1)主动评价

2)晒图占比

3)追评占比

4)掌柜回复(不需要回复感谢语,回复产品差异化。重点如:产品特点、使用方法、服务等等)

5)评价中多带大家印象的标签词

5、常用的软件推荐

在淘宝运营过程中,不可避免会用到一些工具,大多是来自于淘宝自己的服务市场。

运营的不同阶段需要的工具是不一样的。说一些店铺必备和营销工具,可以参考下:

(1)必备工具:

打单软件:服务市场订购,找到对接点,可以提高打单效率;

生意参谋:服务市场订购,根据数据分析可适当调整战略;很重要一工具。

客服管理、优惠券/搭配套餐;

支付:服务市场订购,包括信用卡、花呗、分期,有门槛,能可以开通一定要去开通;

淘宝旺铺/无线视频:服务市场订购、官方加权、提升转化。

(2)营销工具:

无线宝箱:服务市场订购,可引导客户关注店铺,后期微淘营销,收藏领红包等功能;

短信:服务市场订购,发货到货通知,增加客户粘度;

营销中心:卖家中心左侧边栏,综合官方营销小工具。(如下图↓)

很多朋友做了一半,做不下去了,理由什么都有,有人说自己忙,没时间了。有人说太难了,比不过人家。总结下来,无非就是在这个领域还不会玩,总是抱怨说没一个人来,偶尔来了一两个看了几秒钟又走了。其实掌握运、营并不是了解它有什么方法,而是掌握一种思维思路。

什么时候该做什么,不能说别人让你刷上几个,然后你就去了。别人让你改改哪里的图片,你又去改了。久而久之,脑袋里一团浆糊。高手眼里,任何一点的操作都是有讲究的。你可以去我当时学习的一个群里面去学学,只看一些所谓的文字方面的东西,说实话,我认为没什么用。

当然,你如果想学,把这些组合起来,如果你认为没啥用,不去也罢。毕竟学东西,如果不是诚心实意的,只是想着我进去看看,侃侃大谈之类的,还是不要浪费自己的时间了,有这点时间看看电视什么的,也挺好的,你说呢。反正我认为,这年头,多学点东西,对自己来说还是没坏处的。

有些朋友可能会说,我自己找找书看,自己学学不行吗?当然可以,不过根据我之前的经验,互联网的一些常识技术等,光凭着看看书什么的,很难跟上步伐,说白了就是走着走着就掉队了。

很多人学不会、做不好是什么原因?

其实很多人也正在进入这一块,但是大多数都是半路就放弃了。原因无非就是做了很久了,什么都挣不到。原因不是他们不适合,只是没找到正确的方向。以前上学,看书做题是比较好的学习方式,但是现在不同了,网络是一个变化很快的领域,但凡涉及到网络方面的知识,都需要我们时时的更新,不能说靠一些陈年老旧的资料,里面的一些方法,大多数已经过时,过时就等于错误,学会了错误的方法,即使再聪明再适合也很难做的好,你说呢?

观点:不要相信任何的天上掉的馅饼

我知道现在很多新朋友会对一些自动化的软件比较感兴趣。这些东西被说的非常神奇,什么只需要一键就可以如何如何。其实说白了,根本没有任何的自动化的运、营的软件,想要做好,完全是靠自己,充其量是看下数据,根据数据做一些基本的优化的判断。如果你连手都懒得动,什么都靠一部机器,想想就不是太靠谱,你感觉呢?

现在是末班车还是?

很多人说现在已经是末班车,还有的人说现在已经不好做了。这两种言论都深深的拖延很多想要做店的脚步,犹豫了一个月又一个月,一年又一年。负责任的说,现在不能说刚刚开始,只能说,电 商这种领域,每隔一段时间,一些技术和方法都会有创新,所以,完全不存在什么末班车一说,任何时候加入进来,只要你够努力,都可以让自己的腰包鼓起来。

没啥美术基础,没啥电脑基础,该怎么办?

很多朋友是我说的这种情况,所以但凡有人说点什么泼冷水的话,自己立马蔫了,什么自信也没了。其实不管是学美工也好其他的也罢,根本不用什么美术基础,难不成还让你用鼠标去学达芬奇画一个鸡蛋不行?或者让你用电脑绘画出一幅印象主义的图画?学习最基本的一些代码知识,学会设计图片,学会如何运作自己的小店,就够了,我见过很多没有基础的,照样做的很好。正所谓淹死的都是会水的,没基础不要紧,虚心学,什么问题都没有。

很多人声称可以教你,可信吗?

我们经常可以看到,在各种各样的地方,最多的就是别人问个问题,不管是什么,下面总有那么一类人,说上一大堆,没有一句有用的,基本上都是灌水的,然后就跟那跟你洗脑,说什么我做了多长时间多久了,你有什么问题直接来问我吧。我相信很多人都见过吧。我只能说,肚子里有东西的人,一两句话就把问题帮你解决了,不会费口舌让你再单独问他什么的。让你单独问,无非是让你交点钱给你说更多的这类的。靠不靠谱还用我说吗?他们如果真的做的很好,还有时间在这里跟你聊天侃大山?

高手很多,自己可以吗?

很多人见识过很多文章,看到很多什么都会的人。其实真正玩的好的人,是不会有功夫写一大段一大段的文章给你看,然后再让你转到这里转到那里。那些其实也都是半瓶子醋,知道一点理论,然后自己做过,但是没做好,就出来糊弄人。所谓的现在越来越难做,需要找代运营等等之类的话,都是扯淡。玩的好的个人依旧在闷头赚钱,刚接触的新朋友一波接着一波被忽悠到他们制造的陷阱里。

我们为什么总是做不好?

做不好的原因有很多,最重要的一点不是没努力,更不是没学懂,而是压根就没学对东西。这里看看那里看看,加上很多朋友并不是很在行,所以出现的情况就是挑子自己感兴趣的文章去看,然后学会一点操作一点。其实想要做好一个小店,需要一套按照顺序来的步骤,不能说看到哪里就做到哪里。

思维板块:

为什么我会说思维,就是和上面说的一样,你有了一套思维,你就不怕没有方法,就有了举一反三的能力。基础的知识我们固然要学,但是我们不能一直学,我们要自己去创新一些东西。自己创新的东西才不会被别人轻易的模仿走,但是学来的东西,你学会了,别人也能学会。学会的人多了,方法自然就不管用了。说到这里,不理解慢慢自己理解下。

说点实际的:

说了这么多,就说点实际的。我们 如何短时间内成为别人眼中的高手? 第一步,学会怎么让人找到你,也就是上面说的引、流。所以你学东西的时候,不是这方面的知识,你就不要去看,哪怕内容多门的吸引你,你多么的想学,都不要去看,因为会影响你的节奏。没错,学东西也有节奏一说。

完全把这一方面学会了,再进行第二步,就是如何让来的人买。说白了这一方面就是转、化方面的东西。还是老样子,完全学会了,再进行第三步。上面也分享了,这里我就不一项一项的往下说了,毕竟太多了。

来源:知乎

相关文章